互聯(lián)網(wǎng)是一個大舞臺，它將世界各地的人類緊密的聯(lián)系在一起，人們利用微博、博客、微信等社交媒體，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交流、學習、分享......在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時代中，人們既可以可以展示自己，也可以銷售自己的產品、信息以及服務，而且有可能在這里獲得來自世界各地的消費者和客戶?？墒?，成千上萬個商家都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產品和服務。如果你選錯了渠道，沒有能夠讓消費者看到你的產品，或是沒有讓他們聽到你的故事，那么你就把機會留給了別人。如何才能夠在互聯(lián)網(wǎng)上利用社交媒體吸引消費者的興趣，讓瀏覽者變成購物者?有效地銷售自己的產品或者服務呢?
　　
　　一、訂目標，做計劃
　　
　　訂目標，做計劃，大量的行動。在使用社交媒體進行銷售之前，你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個產品，還是想要讓社交媒體變成客戶與你進行互動和溝通的工具。然后在社交媒體上發(fā)布信息，讓消費者知道你在哪里。同時要留意消費者自己在社交媒體上發(fā)布的內容。你要在社交媒體上關注潮流和動向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要你的產品，然后有針對性的對自己的內容進行改進。
　　
　　要想把社交媒體上的瀏覽者轉化為購買者，你需要非常了解你的客戶，為你的客戶排憂解難。當你的客戶遇到問題或者困難的時候，你要針對這些困難發(fā)表發(fā)表有目的性的內容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶在你的幫助下走向成功。你很主要的工作不是忽略他們的痛點，也不是同情他們的痛點，而是專注于幫他們找到解決方式。
　　
　　二、有計劃地發(fā)布內容
　　
　　在網(wǎng)絡世界里，人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個活生生的人，而不是一臺機器。因此，我們要發(fā)布對消費者有價值的內容，切忌使用定點自動發(fā)布軟件。這樣講，并不是說這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對一些特定的事件發(fā)布實時內容，并且與關注者進行互動。
　　
　　與粉絲互動，做好的交流方式之一。在分享或是推廣產品的同時，不要忘了針對關注用戶發(fā)布內容。不要只記得在社交媒體上推廣產品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶，尤其是在你此前沒有接觸過他們的情況下。你要找到那些曾經與你有過互動的消費者，他們是你的超級粉絲。你要多與他們互動，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎勵。
　　
　　三、留住消費者
　　
　　社交媒體是一個與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。你要制定一個與消費者保持良好關系的戰(zhàn)略，在他們點擊了你發(fā)布的鏈接并且完成購買之后，你仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務。不要以為社交媒體就是將在線用戶轉換成賣家的地方。很多時候即使你成功讓他們購買了你的產品，如果你做的不夠好，他們依然會轉身離去。無論多好的促銷活動都有結束的一天，不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷內容，因此，要不斷地對評估活動作出改進。
　　
　　對于那些在你這里購買了產品的消費者，你要對他們進行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個電子感謝信;給他們提供優(yōu)惠券，讓他們在下一次購買的時候使用;也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在你做了這些之后，他們將更愿意將你的產品分享給其他人。你也可以邀請他們對你的產品進行分享和推薦。
　　
　　四、切忌以下社交媒體營銷錯誤
　　
　　沒有注重互動和社交媒體的“社會性”。社交媒體是一個可以談話的平臺，而真正的談話是雙向的，而不是看你自己在推廣很新產品或促銷活動。如果你發(fā)現(xiàn)自己過分宣傳，試著在社交媒體上分享多點好的內容，你會發(fā)現(xiàn)你會慢慢“融入”社交媒體。如果使用得當，還可以通過社媒賦予品牌的“人性”。在社媒上和公眾分享好東西，讓人們感覺他們是和“人”在做生意，而不是一個公司。
　　
　　盲目投入各種渠道，沒有弄清楚用戶實際上在哪里。你需要知道你的用戶到底在哪里，占領他們所在的地方。試圖活躍在每一個社交媒體平臺上是一個大錯誤。因為時間很寶貴，渠道越多，你就需要越多的時間來維護。同時，在多個具有廣泛地用戶的社交媒體上進行營銷，還可以幫助許多不同類型的企業(yè)達到他們的目標。
　　
　　巧用社交媒體上進行銷售，很重要的是要建立“存在感”，讓別人知道你在這里，然后才能邀請潛在消費者對你進行更深的了解。他們何時購買產品并不是你說了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，你要讓他們知道，無論他們是否愿意購買你的產品，你都樂于為他們提供幫助。再這樣精耕細作的思維下進行的營銷，才能瀏覽者變成購物者，將有限的用戶，變出無限的錢來。